为什么老外不喜欢看你的开发邮件？

“看了不回复”、“回复也很慢”

这些是不是你在邮件营销过程中经常遇到的问题？

根据FORRESTER RESEARCH的研究报告，邮件营销在B2B营销的常用手段中，仅次于公关与直邮。但是许多外贸新人在发送邮件时，常常遭遇沟通不畅、响应率低等问题。

其中一个重要原因，就是

你的中式思维，老外不喜欢

下面总结了五个问题，可用来检查你的营销方式是否过于“中式”。

01 五步检查法

数据够不够？

欧美企业：极为重视数据驱动以及内容营销，企业借助一系列的工具来培育线索并开展数字化营销。

中国企业：更加依赖关系营销，着重人际信任与直接互动。

这种差别让中国企业在跟欧美客户交流的时候，或许会过度依靠个人关系，进而在某种程度上忽略了数据和内容的重要性。

深度够不够？

欧美企业：趋向于举办规模较小的、深度互动类型的活动，在活动当中，非常注重内容的价值以及客户的体验。依据Eventbrite的报告来讲，72%的消费者表明，他们更乐意参加规模偏小且更具个人特色的活动。

中国企业：对大型展会和会议更为偏好，更重视其曝光度与更广泛的影响力。

这种活动营销方面的差异，有可能会致使中国企业在进行邮件营销时，过度地强调规模以及覆盖层面，却将深度互动和内容的价值给忽视了。

渠道够不够？

欧美企业：倾向于进行多渠道的协作，尤其注重通过线上，来获取线索，并且通过多个接触点，去优化客户的体验。

中国企业：更加依赖线下渠道，尽管线上渠道正在逐渐变得重要起来，但是仍然是以微信、企业微信等这类工具，作为主要方式。

这种渠道偏好方面的差异，导致中国企业所发送的邮件，或许不符合欧美客户的沟通习惯。

耐心够不够？

欧美企业：比较看重正式且有结构的沟通方式，就像“LinkedIn”以及电子邮件这类，它们的响应时间一般在24到48小时之间。

中国企业：更偏向于即时沟通，就跟“微信”一样希望能很快得到回应。

这种在时间效率上的差别，可能会导致中国企业发送的邮件在欧美市场没办法得到及时的回复。

细节够不够？

欧美企业：移动端跟桌面端一样重要。一份报告表明，在欧洲电脑端（也就是桌面端）的广告内容，主要展现的是产品的技术参数以及使用说明。这意味着，用户在电脑端，更偏向于获得那些详细的，且深入的产品信息，从而能够进行细致的研究。移动端主要用来搞实时互动。

中国企业：更喜欢用移动端，比如微信作为中国的主要线上渠道，拥有超过10亿的月活跃用户。

由于此类设备的使用习惯存在差异，或许会致使中国企业所发送的邮件在欧美市场无法得到足够的重视。

其他都好说，“数据”和“深度”的问题，可不好解决。

02 邮件营销实用TIPS

TIP1：如何让邮件内容吸引跟多的客户？

可以通过分析，邮件打开率和点击率，了解用户对哪些内容更感兴趣，并据此调整未来的邮件内容。

TIP2：如何提升邮件营销的内容深度？

如果邮件附件中含有一份针对客户需求定制的市场分析报告，能够帮助客户进行决策，并辅之成功案例。欧美客户对此邮件的好感度将大大提高。

除此之外，如行业资讯，以及解决方案，还有优惠活动、社媒动态等，也是很有价值的内容，能够和客户建立长期的信任。

TIP3：如何更好地管理邮件营销流程？

自动化是提升邮件营销效率的关键手段。譬如运用易搜邮V5.0，您能够依据用户行为（诸如点击链接或者未打开邮件）来触发后续邮件，从而提供更为个性化的体验。

易搜邮

AI多轮营销

贴合外贸营销场景的自动化邮件开发工作流，自动根据发送结果智能多轮次邮件发送，高效筛选海量数据中的可触达客户。

AI自动开发

只需5分钟配置，多种数据渠道开发潜在客户，AI自动挖掘联系方式，自动多轮邮件发送与触达，营销情况追踪可查。

在给欧美市场的客户发邮件做营销的时候，得明白中式营销思维跟欧美市场的实际需求不一样，得做出相应的改变。只有这样，我们才能更好地跟欧美客户交流。

今日话题

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参考资料：

[1] Liu, Y. 2013. How to Maximize the Success Rate of B2B Email Marketing. Statistical Theory and Practice, (4), pp. 7-10. Available at: https://doi.org/10.13999/j.cnki.scyj.2013.04.015 [Accessed: 2024-01-03].

[2] GoodsFox, 2024. 2025年欧洲市场营销洞察报告. 发现报告. 访问日期：2025年1月3日, https://www.fxbaogao.com/view?id=4653347.